Advocacia especializada em Direito da Saúde.
Há 15 anos atuando em defesa de beneficiários de planos de saúde, por meio de soluções jurídicas ágeis, estratégicas e com propósito.
Análise do seu caso
Problemas com o plano de saúde? Entenda quais podem ser os próximos passos.
Conte o que aconteceu. Em até 24 horas úteis, nossa equipe retorna com uma orientação inicial sobre o seu caso.
Casos que atendemos
Os principais casos em que atuamos.
Cada caso é analisado individualmente: contrato, prescrição médica, normas da ANS e jurisprudência aplicável.
Mendonça e Elbachá · Salvador/BA
Fundado em 2010 · 11 advogados
Liderança
Os sócios à frente do escritório.
Expertise
Especialistas em Direito da Saúde.
Perguntas frequentes
O que as pessoas mais perguntam
O plano de saúde tem prazo para me atender?
Sim. A ANS fixa prazos máximos de atendimento (RN 566/2022):
- Urgência e emergência: atendimento imediato
- Consulta em pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia: 7 dias úteis
- Consulta nas demais especialidades: 14 dias úteis
- Exames laboratoriais: 3 dias úteis
- Demais exames e terapias ambulatoriais: 10 dias úteis
- Procedimentos de alta complexidade e internação eletiva: 21 dias úteis
O descumprimento pode ser comunicado à ANS e, conforme o caso, fundamentar uma medida judicial.
Como o escritório atua diante de uma negativa de cobertura?
Analisamos o contrato, a prescrição médica, as normas da ANS e a jurisprudência aplicável. Havendo urgência clínica e fundamento jurídico, é possível pedir uma tutela de urgência ao Judiciário. O prazo e o resultado dependem de cada caso e da decisão do juiz.
O escritório atende em todo o Brasil ou apenas em Salvador?
Atendemos em todo o território nacional. O primeiro contato é feito por WhatsApp, telefone ou videoconferência. Quando necessário, contamos com advogados parceiros em outros estados.
Como funciona o primeiro atendimento?
Você conta o que aconteceu e envia os documentos que tiver, como contrato, negativa e relatório médico. Nossa equipe retorna com uma orientação inicial. Se houver contratação, os honorários e a forma de pagamento são apresentados por escrito antes de qualquer compromisso.
O plano pode cancelar meu contrato durante o tratamento?
O STJ entende que, mesmo quando o cancelamento de um plano coletivo é permitido, a operadora deve manter a cobertura de quem está internado ou em tratamento indispensável à sua saúde, até a alta, desde que as mensalidades continuem sendo pagas (Tema 1.082). Cada situação é avaliada individualmente.
Citados e entrevistados em
Artigos
Conteúdo jurídico sobre Direito da Saúde.
Avaliações no Google
O que nossos clientes dizem.
Avaliações reais de clientes, publicadas diretamente no perfil do escritório no Google.
Eu fui muito bem atendida por Dr. Bruno e também por Dr. Gustavo e estou muito satisfeita com o trabalho realizado pelo escritório Mendonça Elbachá. Obtive um resultado positivo em todas as minhas demandas processuais e eles foram muito atenciosos durante todo andamento do processo, me explicando em linguagem clara e simples cada fase processual e respondendo todas as minhas dúvidas com prontidão. Profissionais comprometidos e confiáveis. Recomendo totalmente.
Entrei com uma ação contra o plano de saúde que sou beneficiária e com o auxílio de Dr. Bruno Luz consegui resolver minha situação. A assessoria dele foi essencial pra que eu pudesse solucionar a causa, sempre atencioso, educado, respeitoso e ágil. Todas as vezes que entrei em contato com Dr. Bruno Luz, esteve disponível e cordialmente me ajudava tirando todas as dúvidas. Agradeço por ter tido essa experiência agradável.
Excelente atendimento e acompanhamento durante todas as fases do processo. Me senti segura e obtive todos os esclarecimentos necessários. Recomendo com certeza o escritório e em especial ao Dr. Bruno Luz pelo comprometimento.
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- Retorno em até 24h úteis
- Sigilo profissional
- Dados tratados conforme a LGPD